İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Touché Privé’nin kendi sitesinden yaptığım iki farklı siparişin iadesi için ürünleri göndermeme rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği halde ücret iadem hala yapılmadı. 1031468 ve 1024734 numaralı siparişlerimden biri yaklaşık 1.250 TL, diğeri yaklaşık 1.000 TL tutarındaydı ve bu iki siparişin toplam bedelinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

İade sürecinde WhatsApp ve yazışma kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine 3–4 kez ulaştım. Her seferinde gecikme yaşandığı, iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Son iki kez yazmama rağmen ise artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir bekletildiğim ve net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. 1031468 ve 1024734 numaralı siparişlerime ait toplam iade tutarının gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.