to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ın Yanıltıcı SMS Kampanyası Promosyonu Vermedi
6 Aralık 2025 tarihinde ING Bank’tan “Turuncu Hesabınıza 5.000 TL yollayın, Ocak ayında 1.000 TL nakit promosyon kazanma fırsatından yararlanın. Detaylı bilgi: ing.com.tr/aralikgelirgetir” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’teki linke tıklayarak kampanya koşullarını kontrol ettim ve belirtilen koşulları sağlayarak para transferi işlemini gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında promosyonun 7 Ocak tarihinde hesabıma yatırılacağı da açıkça yazıyordu.
7 Ocak tarihinde hesaba herhangi bir promosyon yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana kampanya koşullarını sağlamadığım için promosyon kazanamadığım söylendi. Ben kampanyaya, bankanın bana bizzat gönderdiği SMS ve link üzerinden, yazan şartlara birebir uyarak katılıyorum; sonra da “koşulları sağlamadınız” denilerek promosyon ödenmiyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi resmen mağdur eden bir uygulamadır.
ING Bank’ın, bana gönderdiği SMS ve linkte yer alan kampanya koşullarına göre değerlendirme yapmasını, 1.000 TL nakit promosyonun derhal hesabıma yatırılmasını ve bu tutumla ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818988 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
