ING Bankasında Yaşadığım Kötü Deneyim

Banka promosyonu hakkında bilgi almak ve başvuru yapmak için gittiğim Bornova şubesinde tüm müşterilerin önünde rencide edildim. Bankaya girdiğimizde aşırı kalabalık vardı. 'Sıra numarası nasıl alabiliriz?' diye sorduğumuzda, karşıdaki bank şeklinde uzun koltuğa oturup sırayla işlem yapılacağı söylendi. Bir süre ayakta bekledikten sonra güvenlik görevlisine niçin sıra numarası alınmadığını sorduğumuzda, bankanın işleyişinin bu şekilde olduğu ve sıra numarası alındığında daha çok bekleyeceğimizi belirtti. Arada gelen müşteriler alınıyor ve biz bekliyorduk. Sonunda sıra bize geldi. Gişede işlemi belirttiğimde, B**** Hanım kendisinin banka müdürü olduğunu belirterek, beni bankada bulunan bütün müşterilerin önünde yüksek sesle 'Bankamızın işleyişi bu şekilde, hayatınızda ilk defa mı bankaya geliyorsunuz?' diyerek rencide etti. Sadece şunu belirtmek isterim: Hayatımda ilk defa bankaya gitmiyorum ama hayatımda ilk defa bir bankada bu şekilde muamele gördüm. Asla çalışılmayacak bir banka. Öncelikle müşteri karşılama, ağırlama ve uğurlama kuralının personele ya da banka müdürü olduğunu belirten hanıma öğretilmesi büyük önem taşımaktadır.