to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank SWIFT Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu
22.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında ING Bank’taki bireysel hesabımdan Sparkasse İngolstadt Eichstätt adlı bankadaki hesaba 1.650 Euro tutarında SWİFT ödemesi yaptım. Ancak bugün 29.09.2026 olmasına rağmen para karşı bankaya hâlâ ulaşmadı.
İşlemimle ilgili SWİFT takip ekranında transferle ilgili kayıtları görebiliyorum, buna rağmen ING Bank müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir sonuca varamadım. Canlı destek üzerinden ve banka çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bir şey yapamayacaklarını söylediler.
SWİFT işlemimin acilen detaylı olarak incelenmesini, ödemenin karşı bankaya ulaştırılmasını ve para hâlâ aktarılamıyorsa güncel durumun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ek masraf veya kur farkı oluştuysa bunların da karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888160 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
