to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında Trafik Cezası Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
ING Bank mobil uygulaması üzerinden trafik cezası ödemesi yapmak istedim ancak “hesap bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Uygulamanın güncel olmasına rağmen, birden fazla kez denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Daha önce bu hesap üzerinden trafik cezası ödemesi yapmamıştım ve herhangi bir ücret tahsilatı da olmadı. İşlemi İstanbul’da, vadesiz hesabım üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu teknik sorunun giderilmesini ve trafik cezası ödeme işleminin sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İki gündür ING Bankası hesabımdan işlem yapmak istediğimde (EFT ya da sipariş verirken) telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; yaklaşık bir saat boyunca beklememe rağmen bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi çok karmaşık ve müşteri temsilcisine ulaşmak için “kayıp/çalıntı” seçeneğine yönlendirilmek zorunda kaldım. Şişli şubesine bağlıyım ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma doğrudan dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu hafta kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2792043 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
