ING Bank Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve 30 Bin TL’ye Erişemiyorum

Veysel

268

ING Bank’taki hesabıma yaklaşık bir hafta önce “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabımdaki 30.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum. Günlük harcamalarım ve ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bu parayı kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Banka ile görüştüğümde bana yalnızca “bekleyin” deniliyor, bunun dışında ne net bir süre veriliyor ne de blokenin sebebi ve süreciyle ilgili detaylı bir açıklama yapılıyor. Her aradığımda aynı cevabı almam, ama sorunun bir türlü çözülmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki 30.000 TL’yi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

20 Şubat 10:40

ING Bank ’ta bulunan bireysel hesabım yaklaşık iki haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edilmiş durumdadır. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL tutarında para bulunmaktadır ve bu süre zarfında ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Konu ile ilgili defalarca müşteri iletişim merkezini aradım, onlar şubeye yönlendirdi, şube genel müdürlüğe yönlendirdi, genel müdürlük tekrar şubeye yönlendirdi ancak somut hiçbir bilgi verilmedi ve problemim çözülmedi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hesabımdaki paraya erişemediğim için temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İki haftadır devam eden bu süreçte benden gizlenen gerekçenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

ing-bank-hesabim-guvenlik-nedeniyle-bloke-edildi-ve-30-bin-tlye-erisemiyorum-1.jpg

20 Şubat 10:39

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2828743 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Veysel

Bloke halen devam etmekte hiçbir bilgi verilmiyor neden olduğu süresi gibi sorular hep cevapsız ben böyle bir ilgisiz banka görmedim.