to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ta yıllar önce kapattırdığım eski hesaplarıma ait, 2012 yılından bugüne kadar olan tüm hesap hareketlerine davamda kullanmak üzere ihtiyacım var. Eski hesaplar olduğu için bu işlemimi ne cep şube ne de online kanallar üzerinden müşteri temsilcisiyle çözemiyorum.
Bu nedenle 09.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer ING Bank şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki personel hesaplarımı buldu ancak hareketlerin çok sayfa tutacağını, bu yüzden çıktı veremeyeceklerini, ekstreleri e-posta ile gönderebileceklerini söyledi ve o gün hemen mail attığını belirtti. Mail ile gönderileceği söylendiği için aynı gün içinde elime ulaşmasını beklerdim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ait ekstreler gelmedi. Muhtemelen dosya boyutu büyük olduğu için mail iletilmedi.
Ben Bursa/Yıldırım’da oturuyorum ve Bursa’da tek şube olarak Nilüfer kaldığı için oraya gitmek benim için oldukça zor. İlk gidişimde de 3 vesait değiştirerek zor şartlarda ulaştım, tekrar aynı yolu katetmem benim açımdan gerçekten problem olacak.
ING Bank’tan, 2012 yılından bugüne kadar olan tüm eski hesap hareketlerimin gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Dosya boyutu büyükse ekstrelerimin yıl yıl bölünerek birden fazla e-posta ile gönderilmesini, bu mümkün değilse posta yoluyla adresime iletilmesini veya tekrar şubeye gitmem gerekirse en azından USB bellekle getirip orada kaydetmeme izin verilmesini rica ediyorum. Geciken bu işlem, devam eden davam açısından mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Cep şube kullanıcı kodumu da gerekli görülürse banka ile özel olarak paylaşabilirim.
ING Bank Nilüfer Şubesi'nde bulunan mevduat hesabımla ilgili olarak şubeye ulaşmak istiyorum. Bugün, acil olarak şubeden 28.08.2025 tarihinde para çekme işlemi yapacağım için para hazırlamaları adına defalarca Nilüfer Şubesi'ni ve Bursa’daki diğer şubeleri aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma...
2,5 yıldır ING Bank Bursa Nilüfer şubesindeki maaş hesabımı aktif olarak kullanıyorum. 13.07.2025 tarihinde, bilgim dışında Amazon alışveriş merkezi adına hesabımdan iki kez 49,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Hesabımda internet alışverişi açıktı ancak bu işlemleri ben gerçekleştirmedim....
19/10/2025 tarihinde ING’den 10.000 TL tutarında taksitli destek hesap kullandım. Ancak, 11/11/2025 tarihinde son ödeme tarihi olarak bir mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem çağrı merkezi hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak yapay zekay...
10 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istedim ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım...
Yorumlar