ING Bank Açıklamasız Kredi Kartı Ve KMH Limit Kapatmasıyla İşletmemi Sıkıntıya Soktu

Eczacıyım ve kendi eczanemi işletiyorum. Geçtiğimiz aylarda ING Bank tarafından aranarak kredi, kredi kartı ve KMH teklifi aldım. Krediyi kullanabileceğimi, ancak kredi kartı ve KMH istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yoğun ısrar üzerine bu ürünleri de almayı kabul ettim.

Banka tarafından gönderilen kredi kartını ise, kendi çözemediklerini ifade ettikleri bir hata nedeniyle uzun süre kullanamadım. Yeni kartın gönderilmesi yaklaşık 1 ay sürdü. Tüm bu sürecin ardından, ticari bir ödememi yapmak için kredi kartını kullanmak istediğimde kartın kullanıma kapatıldığını öğrendim ve ciddi anlamda zor bir durumda kaldım. Online bankacılık ekranına girdiğimde hem kredi kartımın hem de KMH limitimin kapatıldığını gördüm.

Sebebini öğrenmek için KOBİ hattını aradığımda, bu konuda kendilerinin bilgi veremeyeceği ve ilgili departmanın beni en kısa sürede arayacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Yoğun ısrarlarla ticari ürün satışı yapıldıktan sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan tüm limitlerin birden bire kapatılması ve ardından bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ticari hayatımda yaşadığım en olumsuz banka deneyimidir.

ING Bank’tan, ticari olarak tarafıma verilen kredi kartı ve KMH ürünlerinin hangi gerekçeyle kapatıldığının, detaylı ve resmi bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.