to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Bilgisi Gönderilmemesi Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Faiz Endişesi
3 Şubat 2026 tarihinde Ankara ili Nata Vega Teknosa şubesinden ING Bank kredisi ile yaklaşık 11 bin küsur TL tutarında telefon satın aldım. İşlem sırasında ING Bank müşterisi olmadığım için ödemenin IBAN üzerinden yapılacağı, IBAN bilgilerinin de tarafıma SMS ile gönderileceği açıkça söylendi.
Bugün kredi ödememin son günü olmasına rağmen herhangi bir IBAN bilgisi gelmedi. ING Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Müşterimiz değilsiniz” denilerek hatta devam edemiyorum ve kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle ödemeyi yapmam gereken hesaba ulaşamıyor ve faize girmesinden endişe duyuyorum.
Hem Teknosa’nın hem de ING Bank’ın gerekli kontrolü sağlayarak IBAN bilgilerimi acilen SMS yoluyla tarafıma göndermesini ve bu aksaklık yüzünden ödemenin faize girmeden sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832915 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
