Hesap Kapatma Çilesi: ING Bank'ta 0.12 Kuruş İçin Mücadele

Seneler önce ING Bank'tan hesap açılmış, içinde 0.12 kuruş kalmış. E-Devlet'ten gördüm, dün ING Bank şubesine uğradım. 'Biz kapama işlemi yapamıyoruz, çağrı merkezini aramanız lazım,' dediler. Akşam çağrı merkezini aradım, şubeden verilen şifreyi girdim, sistem 'şifreniz bloke olmuş' dedi. Sonra tekrar aradım, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Uğraşlarım sonucunda bağlandım, temsilci 'şifreniz bloke olmuş, mobil bankacılığı indirin, yeni şifre alın, telefonunuzun NFC özelliği olması lazım' falan diyor. Yahu, hesabımda 0.12 kuruş var diye hesabımı kapatamıyorum. Sizi arayıp kaç TL telefon parası ödedim, insanları çileden çıkartıyorsunuz. Hesabımı kapatmak için sizin peşinizden koşmak zorunda mıyım, zaman kaybetmek zorunda mıyım? Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.