Hayat Sigortası Poliçesi İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı

05.08.2025 tarihinde ING Bank Ankara Ümitköy Şubesi üzerinden 125.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım (Kredi kullandırım numarası 207429575, kullanıcı kodu son dört hanesi 8770). Kredi kullandığım gün, hesabımdan 8.810,74 TL tutarında hayat sigortası bedeli otomatik olarak kesildi ve poliçe numarası he5000***52 olarak tanımlandı.

Kredi taksit ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmaktayım. Ancak, hayat sigortası poliçemin iptali ve kullanılmayan aylar için ödediğim sigorta bedelinin, kredi faiz oranımda herhangi bir değişiklik yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimi 14.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri hizmetlerine ilettim fakat poliçenin iptal edilemeyeceği ve iade yapılmayacağı yönünde bilgi verildi. Poliçem halen devam etmektedir ve bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe veya alternatif çözüm sunulmamıştır.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve kullanılmayan aylar için iade mümkündür. Ayrıca, poliçemde de iptal ve iade hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmiştir. Sadece hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan aylar için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.