to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer İşlemi Sonucu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
08/04 tarihinde ING internet bankacılığı üzerinden Burgan Bank’taki bir hesaba FAST yoluyla 6.209 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi yaparken alıcı kişi isminin son harfini yazmayı unutmuşum, buna rağmen işlem hesabımdan çıktı ancak para ne alıcıya ulaştı ne de hesabıma geri döndü. Alıcı kişiyle de görüşemediğim için ödemenin hesaba geçip geçmediğini kendisinden teyit etme imkanım olmadı.
Ödeme benim için acil ve önemli olduğu için işlemin sonucunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Görüşmelerde, ilgili şubeye acil olarak e-posta gönderildiği bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlemi yapacak Burgan Bank şubesine telefonla da ulaşamıyorum, bu nedenle hem ödemenin akıbetini öğrenemiyorum hem de mükerrer ödeme yapma riskine girmek istemiyorum.
İlgili FAST işleminin 3767552 numaralı işlem/dekont numarasıyla acilen incelenerek, ödemenin alıcıya ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade ya da doğru alıcıya yönlendirme konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2842542 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
