to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Nedeniyle Kredimi Kullanamıyor, Çözüm Alamıyorum
14.09.2025 tarihinde ING Bank’tan gelen kredi teklifini kabul ettim ve tüm işlemleri mobil bankacılık üzerinden tamamladım. Kredinin anında hesabımda olacağı söylendi, fakat hesabımda bloke olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hesabımda hâlâ bloke görünüyor ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kredi numaram: 5000***32, kredi referans numaram: 207297313. Alipaşa Mahallesi, Çorlu/Tekirdağ’da ikamet ediyorum. Kredinin tutarını hesabımda görebiliyorum ancak kullanamıyorum. Kullanamadığım bu kredi için faiz ve geri ödeme yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ya da kredinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, çok mağdur durumdayım. Hesaplarımın ve kredi işlemlerimin acilen kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
ING Bank üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla kredi kullandım. Ancak yaklaşık 1 aydır ING Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabımda yüklü olan kredi tutarını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kredi hesabımda gözüküyor fakat parayı çekemiyorum, bu nedenle mağdur oldum.
Kredi başvuru numaram: 2789835. Kredi taksit ödemem Ekim ayında başlayacak ve kullanmadığım bir paranın ödemesini yapmak istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor ve ortada kaldım.
Kredimin iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2789835 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba ING bankası umarım mağduriyetimi en kısa zamanda çözebilirsiniz. 1 aydır çok mağdurum ve en önemlisi müşteri hizmetlerinize bağlanamıyoruz.
İnternet mobil bankacılığına giriş yapamıyorum hesabınız blokeli diyor. İnternet bankacılığına girebilsem belki çözümü daha kolay olabilir. ING Bankası kartım vey mobil bankacılı erişimim yok. Ama hesabımda para var ama ne görebiliyorum ne işlem yapabiliyorum.
