Alım Emri Gerçekleşmemesi Ve Tekrarlanan Faiz Kaybı Şikayeti

ING Bankası’nda bulunan yatırım hesabıma 27.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15.30 civarında para yatırarak hisse senedi alım emri verdim. Ancak verdiğim alım emrine rağmen hisse senedi alınmadı, para hesabıma da geri yansıtılmadı ve hafta sonu boyunca tüm param boşta kaldı. Bu durum nedeniyle en az iki günlük faiz kaybı yaşıyorum. Üstelik bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum, aynı mağduriyeti tekrar yaşamış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hesap sahibi olarak z. Elvan e. Adına kayıtlı yatırım hesabım üzerinden işlem yaptım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağduriyetimi anladıklarını ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ne işlemin düzgün şekilde gerçekleştiği ne de param zamanında kullanılabildiği için ciddi bir maddi kayıp söz konusu oldu.

Yaşadığım faiz kaybının tamamen karşılanmasını ve bu tür tekrar eden teknik/sistemsel bir sorunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.