to read complaints and reviews, or file yours.Acil İhtiyaçta Hesabıma Ulaşılamıyor: ING Bank Turuncu Hesap Mağduriyeti
Yıllar önce ING Bank Bursa Osmangazi Şubesi'nde açtığım Turuncu Hesabımda, cazip faiz politikası nedeniyle 296.000 TL civarı paramı tuttum. 5 gündür acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hesabımdan hiçbir şekilde para çekemiyorum. Hesabımda bloke, haciz, icra veya herhangi bir yasal işlem olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın pasif olduğu ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Sadece para yatırabiliyor, fakat çekim işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün acil ödemelerimin son günü ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
ING Bank'tan talebim, pasif olan Turuncu Hesabımın acilen aktif hale getirilerek paramı çekebilmemin sağlanmasıdır.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2787870 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hiçbir Bursa şubeniz telefonları açmıyor. Bu nasıl bir bankacılık hizmetidir bana söyler misiniz. Sorunum hala çözülmedi ve ödemelerim bankanız yüzünden aksamalara neden oldu. İvedi bir şekilde konunun çözümlenmesini talep ediyorum.
ING Bursa Nilüfer şubesine gittim fakat yardımcı olmadılar. Genel merkezden hesabım pasife çekildiği söylendi. Çağrı merkezinden kayıt oluşturmam gerekiyormuş şaka gibi bir sistemleri var. Kaydım olduğunu belirttim ve numarasını ilettim. Telefonuma karşımdaki çalışandan mail düştü. Titizlikle inceleniyor diye. Gerçekten inanamıyorum düştüğüm duruma. Acil bir durumda paranızı çekemiyorsunuz bu bankadan. Mağdur ediliyorsunuz. Bugünde bitmek üzere ve somut bir adım ilerleyemedim. Konuyu BDDK’ya taşıyacağım. 1 gün bile kredi borcumuzu ödemediğimizde neler yapan banka şu an kılını kıpırdatmamakta.
Biraz önce arandım ve sorunum çözüldü. Bu kadar geç olmamalıydı.
Geç oldu fakat çözüldü sorunum. Teşekkürler
