to read complaints and reviews, or file yours.38.300 TL’lik ATM Yatırması Hesaba Geçmedi, Kredi Kartı Taksitlerine Faiz Yükleniyor
6 Temmuz’da ING banka hesabıma para yatırmak için İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki ING ile anlaşmalı Akbank ATM’sinden QR ile 38.300 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, makbuzumu verdi ancak telefonumdan ING mobil uygulamasına girdiğimde paranın hesabıma geçmediğini gördüm.
Hemen ING müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt açtılar ve bu parayı kredi kartı taksitlerimi ödemek için yatırdığımı, ödemelerimin gecikmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı, ayrıca dosyamla ilgili de somut bir işlem veya çözüm yapılmadı. Tarafıma sadece işlemin 17 gün sürebileceği söylendi.
Bu süre içinde kredi kartı taksitlerim faiz işliyor ve ben tamamen ING’nin sorumluluğundaki bu aksaklığın bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bir ATM sayımının bu kadar uzaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. 38.300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle kredi kartı taksitlerime yansıyacak tüm faiz ve ek masrafların ING tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
ING’nin kendi teknik ve operasyonel sorunlarının cezasını ben ödemek istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2866456 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
