Sipariş Hazırlanıyor Deyip Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Cevapsız

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden KPSS için hazırlık amacıyla kitap siparişi verdim. Perşembe günü, 09.07.2026 tarihinde verdiğim ve 1.009,20 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 3–7 gün içinde geleceği söylendi, ancak bu kitapların sınav hazırlığı için acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Daha sonra tekrar aradığımda ise hiçbir muhataba ulaşamadım, telefonla destek alamadım.

Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de sonrasında kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.