Siparişim Hazırlanıyor Durağında Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İndeks Kitap üzerinden 16.07.2026 tarihinde saat 23:51 civarında verdiğim ve ORDER-26197UzvAAnvics3132 numaralı siparişim, aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Ödeme kredi kartıyla alındı, kargo firması olarak PTT Kargo seçili görünüyor ancak kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi güncellenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de gönderdiğim maillere dönüş yapılıyor, siparişin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin de bu iletişimsizliğe yönelik açıklama yapmasını talep ediyorum.