Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

18 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden toplam 662,16 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son aramamda hatta 18 kişi olduğu söylendi, yaklaşık 1 saat boyunca bekledim, sıra bana geldiği anda ise hat kapandı ve kimseyle görüşemedim. Sonrasında tekrar aradığımda da telefona ulaşılamadı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Hem siparişimin günlerdir hazırlanamaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve bana net, kesin bir teslimat tarihi iletilmesini istiyorum. Eğer bu siparişi gönderemeyeceklerse de 662,16 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.