Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

2 Haziran tarihinde İndeks Akademi üzerinden 2593399 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve PTT’ye herhangi bir gönderi yapılmadı. Site üzerinde sipariş durumuyla ilgili güncel bir bilgi de göremiyorum.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat boyunca hatta bekledim, ancak sıra bana geldiği anda telefon otomatik olarak kapandı ve kimseyle görüşemedim. Bu nedenle firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, siparişimin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini rica ediyorum. Gecikme nedeniyle şehir dışında olacağım için teslimat adresimi değiştirmem gerekiyor, bu sebeple de kargo adresimin güncellenmesi konusunda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.