Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

18.02.2026 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden CBA Türkçe'nin Pusulası 15. Deneme ve A**** K******* Filtre Tarih Soru-Cevap kitaplarını, toplam yaklaşık 390 TL tutarında banka kartıyla ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak mail adreslerine de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de gecikmenin nedeni ve süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da gecikme nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve gerekiyorsa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.