Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Acil Kargo Ve Açık Bilgilendirme Talebi

02.06.2026 tarihinde Indexkitap.com üzerinden toplam 1.685,71 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak Order-14-02062026-1780385334 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat adresi olarak Isparta Merkez’i seçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak yaklaşık 3 gün önce mail yoluyla Indexkitap.com ile iletişime geçtim. Bana, sipariş verdiğim 02.06.2026 tarihinden itibaren 3–7 gün içerisinde siparişimin hazırlanıp kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla sipariş hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Ürünlerimin, verilen bu taahhüde rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı, siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya teslim edilmesini ve gönderim süreciyle ilgili tarafıma açık, net ve güncel bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.