Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

05.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS Genel Yetenek Soru Bankası siparişi verdim ve 1143 TL ödemesini yaptım. Sipariş no: 2178704. Siparişim onaylandı ve yalnızca “Siparişiniz onaylanmıştır” şeklinde bir mail aldım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail attım fakat geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda, bekleme sırasında tam sıra bana geldiğinde hat birden kapanıyor ve tekrar aradığımda meşgul çalıyor. Siparişimin teslimat adresi ev adresimdir.

Bu ürünü sınav için aldım ve acil olarak ihtiyacım var. Ürünümün derhal gönderilmesini istiyorum. Eğer uzun bir gecikme olacaksa veya gönderim sağlanamayacaksa, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.