Ana Sayfa
İndeks Kitap
Basım Hatalı Kitaplar Ve İade Talebimin Reddi: Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:34007015

Basım Hatalı Kitaplar Ve İade Talebimin Reddi: Müşteri Memnuniyetsizliği

Dilasa

21 Ekim 2025 00:46

281

11.10.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi internet sitesinden sipariş ettiğim “E*** Akademi 2026 KPSS MEB-AGS Coğrafya Video Ders Notu – M***** E***” adlı üründe ciddi bir basım hatasıyla karşılaştım. Kitabın 64. sayfasından sonra doğrudan 96. sayfa geliyor ve sayfalar 96, 95, 94 şeklinde geriye doğru ilerliyor; ayrıca bu kısımlardaki yazılar da ters basılmış durumda. Aynı siparişten aldığım iki kitapta da aynı sorun mevcut.

Sipariş numaram: ORDER-25267RyVHAikraa1917. Ürünleri Ordu Altınordu adresine teslim aldım ve teslimatta herhangi bir problem yaşanmadı.

Ürünü teslim alabilmek için 18 gün bekledim ve teslim aldıktan sonra da ürünün basım hatasıyla uğraşmak zorunda kaldım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren İndeks Kitap Evi’nin internet sitesi üzerinden dört kez iade talebinde bulundum, ancak hepsi reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fotoğrafları mail adreslerine göndermemi istediler. İstenilen şekilde fotoğrafları göndermeme rağmen, mailime dönüş yapıldı ve iade talebim tekrar reddedildi.

Her iki kitap için toplam 331,52 TL ödeme yaptım. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullandım. Ürünler hâlâ iade süresi (20 gün) içinde ve ayıplı mal kapsamında olmalarına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha İndeks Kitap Evi’nden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

basim-hatali-kitaplar-ve-iade-talebimin-reddi-musteri-memnuniyetsizligi-4.jpg

basim-hatali-kitaplar-ve-iade-talebimin-reddi-musteri-memnuniyetsizligi-3.jpg

basim-hatali-kitaplar-ve-iade-talebimin-reddi-musteri-memnuniyetsizligi-2.jpg

basim-hatali-kitaplar-ve-iade-talebimin-reddi-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Kitap, İade Sürecinde Destek Alamıyorum

Zeynep

İndeks Kitap

18 Ekim 2025 12:47

365

3 Ekim'de İndeks Akademi kitap sitesinden sipariş verdiğim "KPSS M***** E*** Video Ders Notu" isimli kitabı Bursa/Yıldırım adresine teslim aldım. Sipariş numaram: ORDER-25264L84FAbagby5353. Kitabı incelediğimde, 65. sayfadan sonra 96. sayfanın basıldığını ve bu sayfanın yönünün ters olduğunu fark e...

eksik-ve-hasarli-kitap-iade-surecinde-destek-alamiyorum-2.jpg

Siparişim 8 Gündür Hazırlanıyor, Bilgilendirme Ve Teslimat Bekliyorum

Dilara

İndeks Kitap

18 Ekim 2025 14:10

472

10-10-2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nden ORDER-25283PfICAgfoin1022 sipariş numarasıyla üç farklı KPSS kitabı (Yediiklim 2026 KPSS MEB-AGS Tarih Atölye ve Notları, Retro 2026 KPSS Türkçe 5Yüz Soru Bankası, Yargı 2026 KPSS Coğrafya Video Ders Notları) satın aldım. Ödememi banka kartı ile gerçekleşti...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Talebi

Merve

İndeks Kitap

15 Ekim 2025 17:09

436

10 Ekim tarihinde İndeks Kitap Evi'nden 2191051 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde “Yargı 2026 KPSS Coğrafya Video Ders Notu + Soru Bankası (E**** E******) ” ve “Yediiklim KPSS Matematik Video Çözümü + Soru Bankası (M***** B****) ” kitapları bulunuyor. Siparişi verirken kredi kartı ile toplam 1...

Yanlış Kitap Siparişi Sonrası İade Talebim Sebepsizce Reddedildi

Hayat

İndeks Kitap

25 Ekim 2025 17:41

552

24 Ekim’de İndeks Kitap Evi’nden sipariş verdiğim E**** E****** Coğrafya AGS kitabı (Sipariş No: ORDER-25284KwGFAsdmhm1565) elime ulaştıktan hemen sonra, yanlışlıkla bu kitabı aldığımı fark ettim. Aslında aynı yazarın KPSS kitabını almak istemiştim. Kitabın ambalajını hiç açmadım ve ürünü kesinlikle...

yanlis-kitap-siparisi-sonrasi-iade-talebim-sebepsizce-reddedildi-1.jpg

Basım Hatalı Kitabın İadesi Haksız Yere Reddedildi

Sinem

İndeks Kitap

21 Ekim 2025 00:25

147

İndeks Akademi'nin kendi internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce KPSS AGS 2026 Video Ders Notu kitabını sipariş ettik. Siparişin elimize ulaşması iki hafta sürdü. Kitabı incelemeye başladığımızda, 64. sayfadan 96. sayfaya atlayan ciddi bir basım hatası olduğunu fark ettik. Bu durumu yaklaşık bir...