İncehesap Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

N11 aracılığı ile İncehesap adlı firmadan sipariş verelim dedik. Aynı gün aynı saatte, 3 adet SSD birim fiyat 588,38 TL, 4 adet SSD 592,55 TL, 2 adet SSD 585,05 TL, 3 adet SSD 571,71 TL fiyat verdiler... Bu ne biçim fiyatlandırma, ilanda yazan SSD fiyatı ile bizden istenen para farklı dedik, yanıltılıyor muyuz diyerek soru sorduk. N11 ve İnce Hesap cevap veremedi, biz de 588,38 TL tutarındaki 1765,15 TL'lik siparişi ve 592,55 TL'lik 2370,20 TL tutarındaki siparişi iptal ettik. Aslında tüm siparişleri iptal edecektik fakat işin acil olması nedeniyle 2 adet 585,05 TL = 1120,10 TL tutarlı SSD siparişi ve 3 adet 571,71 TL tutarlı SSD siparişi verdik... İncehesap faturaları kesip jet gibi bize gönderdi. Bize kutusuz ve garanti belgesiz, nereden söküldüğü ve nerede kullanıldığı belli olmayan SSD'ler, bir kasap Eti nasıl ambalaj ederse o şekilde bir kağıda sarılıp gönderildi, ilanlarında kutulu olarak görünen bu ürünleri vakit geçirmeden hemen iade ettik. Fakat İncehesap firması elinden geldiğince bizi geciktirdi. Ürünler geri iade gelmedi dediler... İspat ettik belgeledik. İade faturası kesmeniz lazım dediler..., Ürünlerle beraber kestik kargo şirketinizle gönderdik, dedik elimize ulaşmadı dediler, kargo şirketinden teslim edildiğini ispatladık. SSD'leri teknik servise gönderdik bekleyeceksiniz dediler, bekledik, teknik servisleri mesaj gönderdiler, evet ürünler hatalı dediler. Firma, servise ürünler gelmedi, ürünlerin teknik servise ulaştığını ve servis gönderisini ilettik. Paramızı iade edin dedik. Bizi epey oyaladılar. En sonunda Cumhuriyet savcılığına başvurduk ve paramızı geri alabildik. Tarafsız olması ve platformundaki satıcılara çeki düzen vermesi gereken N11 bizim eleştiri hakkımızı elimizden alarak sanki bu ürünleri hiç almamışız gibi N11 platformunda yer alan b*** 'siparişlerim' sayfasından bu ticareti kaldırdı. Bu şikayeti yazmayacaktık fakat yapılan bu davranış ve N11'in hatalı satıcıyı kollaması ve kayırması bizi rahatsız etti. Bu nedenle buraya yazıyoruz. N11'i üzecek eleştiri yapacaksanız sipariş vermemişsiniz gibi sizi siliyorlar, fakat bizim de kendilerini silme gibi bir özgürlüğümüz var. N11 ve İnce Hesap gibi alışveriş sitelerinden çıkmak çok kolay.