to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
17 Ekim 2025 tarihinde İncehesap üzerinden “Apex Edge | AMD Ryzen 5 7500f | 16 GB DDR5 | Gainward RTX 5070 12 GB | 1 TB SSD Tavsiye Sistem” adlı hazır sistem için 3519310 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 50.639 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Teslimat adresim Adana olarak belirtilmişti.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında yalnızca “ilgili birime iletildi”, “süreç hızlandırılacak” gibi genel yanıtlar aldım ve net bir bilgi verilmedi. Bir ara kargo takip numarası paylaşıldı fakat ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği ya da hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmadı.
Ürünün bana hiç ulaşmamasına rağmen, iade talebinde bulunduğumda “sistem montajı yapıldığı için iade kabul edilemez” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Oysa ürün bana teslim edilmedi ve hiçbir şekilde kullanmadım. Bu gerekçenin Tüketici Hakları'na ve 6502 sayılı kanuna aykırı olduğunu düşünüyorum.
Dijital faturam mevcut ancak elime hiçbir şekilde ürün ulaşmadı, herhangi bir teslimat ya da irsaliye belgesi de tarafıma verilmedi. Şirketin süreç yönetimi ve müşteri bilgilendirmesi konusunda ciddi sorunlar yaşadım ve artık İncehesap’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
Tek talebim, ödediğim 50.639 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Ne arıyorsunuz ne de insan gibi sorunmu çözüyorsunuz müşteri temsilcisine bağlanıyorum mağduriyetim anlatıyorum ellimde hiçbir yetti yok servis birimine ilettik diyorsunuz ben sistemi sıfır parça diye alıyorum hasar ve ya kırılan bir ürünü niye sıfır parasını veriyorum 2 haftadır serviste hiç. Bir şekilde kabul etmiyorum bana hepsinin sıfır parçalarını göndermek den sorumlusunuz 20 gün oldu 20 gün 50 bin tl veriyorum bir gram hizmet yok
Öncelikle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Kayıtlarımız incelendiğinde, tarafınızla yapılan görüşmede eğitim içeriği, ücret bilgisi, belge teslim tarihi ve ödeme koşulları hakkında tüm detayların tarafınıza açıkça iletildiği, bu bilgilendirme sonrası sesli onayınız alınarak eğitime katılımınızın başlatıldığı tespit edilmiştir. Eğitim süreci boyunca sistem kayıtlarınızda oturum erişimleriniz ve katılım bilgileriniz mevcuttur. Bu nedenle başvurunuz aktif durumdadır ve iptal edilmesi söz konusu değildir. Apex Gelişim Akademi olarak tüm kayıt süreçleri Katılımcı Onay Sistemi üzerinden, yasal mevzuata uygun biçimde yürütülmektedir. Tarafınıza hiçbir şekilde onayınız dışında işlem yapılmamış olup, süreciniz sözleşme şartlarına uygun şekilde devam etmektedir. Bilgi ve belge doğrulama talepleriniz için kurumumuzun resmi iletişim kanallarından yazılı olarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Apex Gelişim Akademi