to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2025 tarihinde 212204251885486 no ile "cam kapaklı kitaplık" sipariş ettim. 29.04.2025’te tamamen cam kapaklı olarak siparişimin yerine; renk (kapak rengi beyaz) ve modelinin (yarı cam kapaklı) olmasından dolayı siparişim ile uyumsuz teslim edilmiştir. Bu hususla ilgili 01.05.2025'te iade talebinde bulundum. Sistem iade onay kodu oluşturdu, kargo şirketi olan Horoz Lojistik sizinle irtibata geçerek ürünü evinizden alacak denildi. Bu zamana kadar ürünü teslim alamaya gelen olmadığı gibi bu süreçte hem IKEA hem kargo şirketi Horoz Lojistik ile birçok kez görüşmeler gerçekleştirdim. Üstelik bu süreçte iken nasıl olduysa ürünün kapakları hala bende olduğu halde 3.500 TL kredi kartıma iade edildi.
Ürün kolileri yaklaşık 15 gündür koridorumda bekleyerek yer kaplamakta ve evde iki tane küçük çocuğum var iken tehlike oluşturmaktadır. İade ile ilgili bir karışıklık söz konusu olup, ürünün komplesi (gövde ve kapaklar) bende olup, komple (gövde ve kapaklar) iade için teslim alınması gerekirken müşteri hizmetleri her aradığımda talep oluşturup, çözüm üretmiyor.
1 Nisan tarihli 130104241149546 Sipariş numaralı kitaplık kapaklarından ikisinin camları kırık geldiği için değişim talebinde bulundum. Horoz Lojistik firması kargomu almaya 15 gün sonra geldi. Ürünü aldı 2 hafta oldu hala IKEA ya ulaşmamış gözüküyor. IKEA müşteri hizmetlerini aradım 1 hafta önce yi...
IKEA sitesinden 4.09.2023 tarihinde 130409231221686 sipariş numarasıyla Billy kitaplık aldım. Gelen üründe hasar olduğu için IKEA ile iletişime geçtim. Horoz Lojistik tarafından ürünün alınması için kod oluşturuldu. 1 ayın sonunda 5 ekimde ürünü Horoz Lojistik'e teslim ettim ama tarafıma hala hasarl...
06.07.2025 tarihinde İkea'dan yeni evimize aldığımız ürünler Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Ancak kargo tarafımıza çeşitli zorluklarla ulaştı. İletişim numaramız yanlış yazıldığından, kargo birkaç kez dağıtıma çıkmış fakat bize ulaşamadıkları için defalarca geri dönmüş. Durumu biz kendimiz f...
08.04.2025 tarihinde ıkea internet mağazasından cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Bana fazladan 4 adet kapak gönderilmişti. Ikea müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ilk önce bana en yakın kargoya giderek iletmemi istediler, çok büyük ve ağır malzemeler olduğu için bunu benim yapmamın...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
Yorumlar