Yanlış Taraf Kılıfı İade Red Edildiği İçin Mağduriyet Yaşadık

Ekim ayında IKEA Bayrampaşa mağazasından Jättebo koltuk iskeleti satın aldık. Satış görevlisi, bu ürünün çok satan bir ürün olduğunu, kumaş ve kılıflarının stoğa geleceğini söyleyince biz de iskeleti alıp kılıfları daha sonra temin etmeyi kabul ettik.

Kılıfları ise internet sitesi üzerinden parça parça, stokları takip ederek ancak 20 Kasım’da ve 4 Ocak’ta olacak şekilde üç parçada tamamlayabildim. Tüm parçalar gelmeden kurulum yapamayacağım için kutuları açmadım, koltuğu kurmadım.

Son gelen parçada uzanma kısmının kılıfının sağ tarafa ait olduğunu, oysa bizim sol uzanmalı model için kılıfa ihtiyacımız olduğunu kutuyu açınca fark ettim. Yani uzanma ünitesi kılıfı taraf olarak yanlış geldi. Bunun üzerine iade/değişim talebinde bulundum ancak 20 Kasım’da alınan parça olduğu için ürünü iade alamayacaklarını söylediler.

Yaklaşık 60 bin tl ödeyerek aldığımız bir koltuk için bu kadar uğraşmış ve beklemişken, yanlış taraf kılıfının sadece tarih gerekçesiyle iade/değişime alınmaması bizi gerçekten mağdur etti. Tüm ürünler tamamlanmadan kurulumu yapmam mümkün değildi, bu nedenle hatayı da geç fark ettim.

Yanlış gelen uzanma ünitesi kılıfının, tarafı doğru olanıyla değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.