Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

IKEA’nın internet mağazasından IKEA Vasskar ayakkabılık satın aldım, ödemem alındıktan sonra da 112307261190306 numaralı siparişimin 28.07.2026 tarihinde saat 10:00–13:00 arasında teslim edileceğine dair SMS aldım. Belirtilen gün ve saat aralığında evde olup teslimatı beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arandım ne de bilgi verildi.

Aynı gün akşam saatlerinde arandım ve ürünün aslında stoklarında olmadığı, istersem ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Teslimat mesajı gönderip beni saatlerce evde beklettikten sonra ürünün stokta olmadığını sonradan fark etmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Üstelik bugün itibarıyla yapılan satışın bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi, param ortada yok.

Hem zamanımın boşa gitmesi hem de ödediğim ücretin halen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin derhal yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.