Teslim Edilen Koltuk İçin Montajın 12 Gün Gecikmesi Ve İletişimsizlik

17 Eylül 2026 tarihinde 111709262002786 numaralı koltuk siparişini verdim. Siparişin son teslimat tarihi 28 Eylül olarak görünüyordu ve ürün bu tarihte teslim edildi. Ancak koltuğun montajı için tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ben aradıktan sonra 10 Ekim’e montaj tarihi verildi.

Önce Ümraniye IKEA mağazasını aradım, Bayrampaşa şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bayrampaşa’yı aradığımda ise montajın Ümraniye şubesinden geleceği iletildi. Tekrar Ümraniye şubesini aradım ve zaten hatta bekleme ve ulaşma süreci yarım saatimi aldı. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve montaj tarihi 10 Ekim olarak kaldı.

17 Eylül’de verilen bir sipariş için 28 Eylül’de teslimat yapılıp, üzerine 10 Ekim’e kadar montaj bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Alınan ürün dolap ya da masa değil, koltuk ve şu anda parçalar halinde salonda duruyor, bütün ev kokuyor ve bu şekilde beklemek günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca bu hizmet için 750 TL montaj ücreti ödedim ve karşılığında makul sürede hizmet alamadım.

Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını, koltuğun montajının ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.