Montaj Hizmetinin Gecikmesi Ve İade Talebi

IKEA markasından 19.05.2026 tarihinde montaj hizmeti satın aldım. 48 saat içinde montaj hizmetinin saatini ve gününü belirleyeceklerini, tarafıma mail veya mesaj atacaklarını söylediler. Bugün, 21.05.2026 tarihinde mesaj gelmemesi üzerine kendilerini aradım ve kurulum tarihimin 1 Haziran 2026’da gerçekleşeceğini söylediler. Sürecin çok uzun olduğunu ve montaj hizmetini iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bana bir iptal‑iade formu göndereceklerini, bu forma kurulum faturasını eklemem gerektiğini söylediler; fakat kurulum faturasını göndermediler. Bu konular için talep açtılar ve 48 saat içinde geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Böyle bir durumu kabul etmiyorum; acil olarak paramın iadesini istiyorum.