to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’den 45 parçadan oluşan bir gardırop satın aldım. Ürün nakliye ile evime getirildi ancak evde ustalar olduğu ve ortam müsait olmadığı için parçalar bahçeye bırakıldı. Sonrasında kızımla birlikte 45 parçanın 42’sini tek tek eve taşıdık, yalnızca çok ağır olan 3 parça bahçede kaldı ve fiziksel olarak taşıyamadık.
Kurulum için gelen B***** Z***** ve N******* C** isimli personel, bu üç parçayı eve taşıyamayacaklarını, “Biz bunlarla mı uğraşacağız, bırak kalsın” şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir üslupla ifade edip kurulum yapmayacaklarını söylediler. Hatta “İsterseniz iade edebilirsiniz” diyerek, hiçbir çözüm üretmeden ve yardımcı olmadan gittiler. Bugün yaşanan bu olayda, asıl problem hizmetten çok kullanılan üslup ve yaklaşım oldu.
Müşteri olarak işin bu noktaya gelmesini istemezdim, ancak hem yaşadığım saygısız tavırdan hem de çözüm odaklı olunmamasından dolayı iki personelden de şikayetçiyim. 220305940 numaralı siparişime ilişkin bu olayla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması için adım atılmasını talep ediyorum.
IKEA'da olumsuz ve hatta çok rahatsız edici bir müşteri deneyimi yaşadım. 110909241130956 numaralı siparişim oldukça ağır ve büyük gardırop parçalarından oluşuyor. Sadece gardırop satın almadım, sizden montaj hizmeti de satın aldım. Bütünleşik bir müşteri memnuniyetsiz sağlarsınız zannederek. Ürünle...
01.02.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop satın aldım. Teslimat sırasında nakliye ekibi ürünleri evimin 1. Katına bıraktı. Ancak montaj ekibi kurulum için geldiğinde, ürünleri 2. Kata çıkaramayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Kurulum için özellikle iş yeri...
20 Temmuz tarihinde internet üzerinden IKEA'dan hazır bir gardırop siparişi verdim. Siparişimin montajı, satın aldığım montaj hizmeti ile birlikte 2 Ağustos'ta ekibiniz tarafından gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında, gardırobun hasarlı kısımları olduğunu fark ettik. Montajı gerçekleştiren perso...
IKEA'dan 5303***55 sipariş numaralı ve 7032023000000935 e arşiv fatura numaralı 17/09/23 tarihinde almış olduğum ürün 19/09/23 tarihinde tarafıma teslim edildi 30/09/23 tarihinde de IKEA'nın kendi montaj ekibi gelip kurulum yaptı. Ancak eksik geldiğini söylediler. Bununla ilgili IKEA'nın müşteri hiz...
Yorumlar