to read complaints and reviews, or file yours.Kitaplık Siparişimde 12 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
12 Eylül tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 121209265351366 numaralı, 15.000 TL tutarında Billy cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanmadı ve sevkiyata dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi almak yerine geçiştiren, yuvarlak cevaplar verildi, somut bir çözüm veya tarih belirtilmedi. 12 gün gibi bir sürede bu ürünün hâlâ hazır edilememesini ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesini kabul edemiyorum.
Siparişimdeki kitaplığın bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Biliyor musunuz bende sizinle aynı tarihte sipariş verdim benimkide uzun sürdü ne kurumsal bir firma olduğu için hemen gelir sanmıştım geldi ama bu seferde sağ yan paneli çatlak geldi değişim talebinde bulunduk hala bize dönüş sağlanmadı kaç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum hep bugün durumunuzu yetkili birime ileteceğim diyorlar ama hiçbir ilerleme olmuyor bende en son Şikayetvar'a yazdım bir de ne göreyim benim gibi bu kitaplığı sipariş edip aynı panelde çatlaklar olup sorun yaşayanlar varmış yani gerçekten şaka gibi IKEA gibi kurumsal bir marka nasıl olur da ürününü kontrol etmeden gönderir ve ilgilenmez kimseye tavsiye etmeyeceğim ve yaşadığım bu mağduriyeti herkese anlatacağım insanlarda bundan sonra ona göre davranır ayrıca tasarımlar güzel olsa bile ben bir tüketici olarak malzeme kalitesini beğenmedim bu kadar pahalı olup daha kaliteli olmasını beklerdim galiba belli bir isim yapınca artık müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi önemsenmiyor anladığım tek şey bu