Kitaplık Siparişimde 12 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

12 Eylül tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 121209265351366 numaralı, 15.000 TL tutarında Billy cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanmadı ve sevkiyata dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi almak yerine geçiştiren, yuvarlak cevaplar verildi, somut bir çözüm veya tarih belirtilmedi. 12 gün gibi bir sürede bu ürünün hâlâ hazır edilememesini ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesini kabul edemiyorum.

Siparişimdeki kitaplığın bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.