Kırık Lack Rafların Değişimi, İade Sürecinin Uzaması Ve Yanlış Fatura

IKEA internet mağazasından aldığım Lack raflar kırık olarak teslim edildiği için iade oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Bu siparişe ait numaram 121304266866336. Yaklaşık iki haftadır bu sürecin sonuçlanmasını ve ürünlerin sağlam olanlarıyla değiştirilmesini bekliyorum.

Ayrıca bu alışveriş için kurumsal fatura kestirmem gerekiyor ancak bana iletilen fatura adresi yanlış. Bu konuyla ilgili olarak çağrı merkezini en az dört kez arayıp talep oluşturmama rağmen aranacağım söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Tüm bunlar devam ederken bir de iade kodunun süresinin dolduğuna dair SMS aldım, bu da zaten uzayan süreci daha da karmaşık ve yorucu hale getirdi.

Kırık gelen Lack raflarımın en kısa sürede sağlam ürünlerle değiştirilmesini, iade ve değişim sürecimin mağduriyet oluşturmayacak şekilde tamamlanmasını ve kurumsal faturamın doğru bilgilerle düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.