to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dolap Değişiminde Tekrar Kırık Ürün Ve İade Kargosunun Kabul Edilmemesi
24 Mart 2026 günü 412403265906846 sipariş numarası ile Runmarök marka plastik dolap sipariş ettim. Siparişim ikametime teslim edildi. Teslim edilen üründe kırıklar bulunması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Değişim işlemi yapıldı yeni ürün geldi. Gelen üründe de aynı şekilde kırıklar olduğunu gördüm. Bu sebeple IKEA müşteri hizmetlerini arayarak iade süreci başlattım. Ürünü bana e-posta ile gönderilen 925BBA9A3E2D4 kargo kodu ile 21 Nisan 2026 günü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Varış adresi olan IKEA Ankara mağazası tarafından gönderdiğim kargo teslim alınmayarak "Alıcı Kabul Etmedi (Ücret, Ürün Bedeli, Eksik İrsaliye/Fatura vb. Nedenlerle) " şeklinde ibare belirtilerek kargo tarafına iade edilmek üzere kargo firmasına teslim edilmiş. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum ilgileneceğiz deyip dönüş yapılmıyor. Bana gönderdiğiniz iade kodu ile tarafınıza gönderim yaptım fakat kargo kabul edilmedi. Kargonun kabul edilmeme sebebini öğrenmek istiyorum. Ben ürünü size iade ederek paramın iadesini istiyorum.
Hiçbir değişiklik yok. Kayıt oluşturduk sizi arayacağız diyorlar ama nafile. Müşteri hizmetleri randevu ile çalışıyor herhalde. Çözüm yok ancak kayıt oluşturduk... Kendi hataları yüzünden 3 taksitle aldığım ürünün kullanamadan 2. Taksitini de ödedim. Hepsiburada'dan ya da başka bir siteden alışveriş yapsaydım şimdiye kadar elli kere işim halledildiydi. Kurumsal firma sandık... Şubelerin birbirinden haberi yok. Bayilik sistemiyle çalışıyor galiba.
IKEA'ya teşekkür ederim. İde sürecini tamamladılar.
Teşekkür ederim.
