İKEA'dan Aldığım Masanın Deforme Parçası İçin Çözüm Bulamıyorum

30 Eylül tarihinde IKEA online mağazadan satın aldığım ingatorp masa ile ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Masanın uzatma tablası kutudan deforme şekilde çıktı. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebi oluşturdum. Parçayı göndermem istendi, gönderdiğimde ise kullanıcı hatasıyla deforme olmuş denilerek parça tarafıma geri gönderildi.

Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen, her defasında “Yetkili sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Masanın diğer parçalarında veya aynı alışverişte aldığım ürünlerde herhangi bir sorun yok, sadece uzatma tablası ile ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Uzatma tablasının ücretsiz ve sağlam olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.