Kampanya Hediye Çeki Toplamı Yanlış Hesaplandığı İçin Mağduriyet

29 Ekim 2026 tarihinde Ankara IKEA mağazasından Billy kitaplık ve birkaç ürün daha içeren, toplam 30.194,01 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya gereği her 7.500 TL’ye 750 TL hediye çeki verildiği için, tutarı özellikle 30.000 TL’yi geçecek şekilde ayarladım ve bu amaçla ekstra ürünler de ekledim. Kasada hediye çeki tutarım 2.250 TL olarak tanımlandı, ayrıca bana fişin yanında hediye çekine dair bir kağıt verildi, tutarı 30.000 TL’yi geçtiği için otomatik olarak 3.000 TL olması gerektiğini düşünerek orada detaylı kontrol etmedim.

Eve gelip belgeye ve fişe baktığımda, 200 TL’lik ürün toplama bedelinin kampanya tutarına dahil edilmediğini ve bu nedenle hediye çekinin 2.250 TL’de kaldığını fark ettim. Kasadaki görevli, 6 TL eksik kaldığını ve bu nedenle 30.000 TL bareminin geçilemediğini bana söylemedi; eksik tutarı tamamlamam konusunda da hiçbir uyarıda bulunmadı. Alışverişimi tamamen kampanyadan tam olarak faydalanmak için bu limite göre şekillendirmişken, bu bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

IKEA’dan, yaptığım alışverişin toplam tutarı ve kampanya koşulları dikkate alınarak hediye çekimin 3.000 TL olarak düzeltilmesini ve aradaki 750 TL’lik farkın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.