Personel Yanıltması Nedeniyle Hediye Çeki Kullanılamıyor

16.05.2026 tarihinde IKEA’dan yaptığımız 20 bin tl üzerindeki alışveriş sonrasında tarafımıza 1.500 TL tutarında, son kullanma tarihi 12.07.2026 olan hediye çeki verildi. Kasada işlem yapan personel, bu hediye çekini sene sonuna kadar kullanabileceğimizi özellikle belirttiği için fiş veya çek üzerindeki son kullanma tarihini ayrıca kontrol etmedim.

Bugün IKEA Bayrampaşa mağazasından yeniden alışveriş yaptığımızda, kasada hediye çekini kullanmak istedik ancak kasadaki görevli hediye çekinin süresinin dolduğunu söyleyerek kullanıma kapalı olduğunu belirtti. Personelin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle, elimdeki 1.500 TL’lik hediye çeki fiilen iptal olmuş durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Personelinizin verdiği sözlü bilgiye güvenerek hareket ettiğim için hediye çekimin yeniden aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.