IKEA Montaj Hizmeti Hayal Kırıklığı

IKEA'dan dolap siparişi vermek gibi bir hatada bulundum, üzerine nakliye ve montaj da satın aldım. Vaat ettikleri gibi teslimattan sonra 48 saat içinde montaj bilgilendirmesi gelmedi, orası ayrı bir hikaye, ayrı bir batak. Karakter sınırı var, o yüzden atlıyorum. Montaja geldiler, ellerindeki listede menteşeler var ama dolap kapakları yok. Neymiş, ben seçmemişim dolap kapağını, arkadaş iyi misiniz? Kafanıza göre diğerlerini nasıl eklediniz? Montaj istiyorum. Kutucuğunu işaretliyorsun, o sana fiyat kısmında tutarı gösteriyor. Uygulama kullananlar, montaja dahil olan ürünleri gördüğümüz bir yer var mı? Yok! Bana bir detay iletmemişsiniz. Biz bu montajı kapaklar yamuk olmasın diye aldık, nitekim parası ödenen menteşeler de monte edilmedi. Hangi aklı selim listeyi basıp ellerine tutuşturduysa, muhakeme bile yapamamışlar, kapak yokken menteşe nasıl monte edilecek? Bari parasını iade edelim, müşteriye iletelim, montaja gidilince kriz yaşanmasın, yok. IKEA bugün evimizin her şeyi değil, bir daha kapısından geçmeyeceğimiz yer oldu.

Müşteri ilişkilerinden arayan Gülşah hanıma özeni ve yaklaşımı için teşekkür ederim



















