to read complaints and reviews, or file yours.İkili Koltuk Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamaması
16 Haziran’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden bir adet üçlü, bir adet de ikili koltuk siparişi verdim. Daha sonra 30 Haziran’da ikili koltuk siparişimin iptal edildiğine dair bilgi geldi ve ücret iadesi yapıldı. 1 Temmuz günü aynı ikili koltuğu tekrar internet sitesinde görünce yeniden satın aldım. Ancak bu ikinci siparişimle ilgili o günden bugüne hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir bilgi veremedi, yetkili biriyle de görüştürülmedim. Sipariş numaram 110107265082266’dır. Ürünü satın alalı haftalar oldu ve hâlâ kanepesiz bekliyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
İkili kanepemin, 110107265082266 numaralı siparişim kapsamında, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyarak resmi şikayet yollarına başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
İlk siparişimi 16 Haziran’da verdim, ikili koltuk iptal edildi ve iade yapıldı. 1 Temmuz’da yeniden sipariş verdim fakat 3‑8 Ağustos arasında teslimat sözü verilse de lojistik iptal ediyor ve yetkili kişiyle görüşme imkanı sağlamıyor. Şu ana kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve sürekli başvuru oluşturuluyor, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
