IKEA'da Hatalı Parçalar Ve Uzayan Değişim Süreci

IKEA online mağazadan satın aldığım Micke çalışma masası ile Minnen Lüroy demir çocuk yatağının bazı parçaları kutudan hatalı çıkmıştır. Ürünlerin ambalajlarında veya kutularında herhangi bir hasar bulunmadığından, sorunun kargo kaynaklı değil üretim veya paketleme kaynaklı olduğu açıktır.

Hatalı parçalar nedeniyle hem yatak hem de masa kurulumu gerçekleştirilememiş ve kızımın odası tamamlanamamıştır. Bu durum özellikle çocuğumun büyük hayal kırıklığı yaşamasına ve mağdur olmasına neden olmuştur.

Sorunu fark ettiğim gün, 13 Haziran 2026 tarihinde online kanaldan değişim talebi oluşturmama rağmen, aradan süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İnceleme süreçlerinin gereğinden fazla uzadığına dair çok sayıda benzer kullanıcı şikayeti bulunması da sürece dair endişelerimi artırmaktadır.

Satın aldığım ürünleri kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hatalı parçaların en kısa sürede temin edilerek değişim işleminin hızlandırılmasını ve tarafıma süreç hakkında ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. 133*****1564176 numaralı siparişime ait bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.