to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 yıl önce Vivense'den Hemnes ahşap yatak aldık. Ürünü alırken ısrarla ses yapar mı diye sorduk ve bugüne kadar böyle bir şikayet almadıklarını söylediler. Buna dayanarak yatağı satın aldık. Ürün kullanıldıktan sonra 2-3 kez kullanıldığında, 10 yıllık ürün gibi aşırı derecede ses ve gıcırtı yapmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık; servisteki teknisyen gelip WD-40 sıkarak sorunun çözüldüğünü belirtti. Ancak ertesi gün tekrar aynı sesler devam etti ve tekrar servis çağırdık. Yine aynı işlemi yaparak bu yatağın böyle olduğunu, ses çıkmasının normal olduğunu ve bu şekilde kullanmamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak yasal olarak ve en doğal hakkımız olarak yatağın değiştirilmesini ya da sorunun çözülmesini, ya da en kötü ihtimalle paramızın aile kartına iade edilerek IKEA'dan başka bir ürün alabileceğimizi belirttik; ancak hiçbir şekilde kabul görmedik. Satılan ürünün arkasında durulmuyor. Garanti kapsamındaki ürün için bile para iadesi ya da değişim yapılmıyor. Ürünlerin kalitesiz olduğunu düşünüyoruz ve yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı belirtmek isteriz.
Antalya IKEA mağazasından 6 ay önce yapmış olduğum Hemnes çift kişilik karyolamdan aşırı ses ve gıcırdama var. Defalarca eksper gönderdiler yağ sıkıp gitti. Üründe ses olduğunu gıcırdama yaptığının farkında olduğunu ancak ürün ahşap olduğu için çok doğal olduğu söylendi. Ben yatağı alırken defalarca...
Birkaç yıl önce yeni evime taşındığımda IKEA'dan çift kişilik komple bir yatak aldık. Yaklaşık iki yıl kullandıktan sonra firmaya talepte bulundum; yatağın tek tarafı çökmüştü, değişimini istedim. Firma bir süre sonra eksperini gönderdi. Yatağın yanlış kullanıldığını, kullanım kılavuzunda yazmadığı ...
2016 yılında IKEA'dan aldığım hokkasen model paket yaylı yatağım, yaklaşık 8-9 aydır kenarlarından çökme bir tarafa doğru yatma yapmaya başladı. IKEA müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ürünün faturasını istedim fakat ulaşamadıklarını dile getirerek tarafıma faturam verilmedi. Uzun uğraşlar sonu...
IKEA'dan aldığım Divan Hemnes yatağın daha hiç kullanmadan bugün bir tahtası kırıldı. Yatağın bu kadar dayanıksız olması beni düşündürdü. Bu konuya acilen dönüş yapılmasını ve hasarımın karşılanması için iade veya değişim gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Bu ürün bu kadar dayanıksız ve kalites...
23 Eylül 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa’dan aldığım Valevåg model yatağımda, 1,5 yıl kullanımın ardından ikinci kez aynı sorunla karşılaştım. Ürünü satın alırken 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Yatakta yaşanan problem sonrası eksper eve gelip yatağı inceledi ve ürünün değişmesi gerektiğini, ger...
Yorumlar