IKEA Yatak Gıcırtı Ve Ses Sorunu

Yaklaşık 5-6 yıl önce Vivense'den Hemnes ahşap yatak aldık. Ürünü alırken ısrarla ses yapar mı diye sorduk ve bugüne kadar böyle bir şikayet almadıklarını söylediler. Buna dayanarak yatağı satın aldık. Ürün kullanıldıktan sonra 2-3 kez kullanıldığında, 10 yıllık ürün gibi aşırı derecede ses ve gıcırtı yapmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık; servisteki teknisyen gelip WD-40 sıkarak sorunun çözüldüğünü belirtti. Ancak ertesi gün tekrar aynı sesler devam etti ve tekrar servis çağırdık. Yine aynı işlemi yaparak bu yatağın böyle olduğunu, ses çıkmasının normal olduğunu ve bu şekilde kullanmamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak yasal olarak ve en doğal hakkımız olarak yatağın değiştirilmesini ya da sorunun çözülmesini, ya da en kötü ihtimalle paramızın aile kartına iade edilerek IKEA'dan başka bir ürün alabileceğimizi belirttik; ancak hiçbir şekilde kabul görmedik. Satılan ürünün arkasında durulmuyor. Garanti kapsamındaki ürün için bile para iadesi ya da değişim yapılmıyor. Ürünlerin kalitesiz olduğunu düşünüyoruz ve yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı belirtmek isteriz.