İKEA Teslimatında Tekrarlanan Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

IKEA’dan divan ve gardırop satın aldık. Ürünleri mağazadan teslim aldık ancak parçalar büyük olduğu için mağazada kargo oluşturduk ve kargo ücretini orada ödedik. Ürünler için 20 Nisan tarihinde kargo dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak o gün evde olmadığımız için teslim edilmediği söyleniyor. Buna rağmen ne teslimat öncesinde ne de sonrasında hiçbir şekilde aranmadık, bilgilendirilmedik. Aransaydık komşuma bıraktırma şansım vardı.

Şu an ürünler Tekirdağ şubesine bırakılmış ve Çorlu’daki adresime tekrar teslimat yapılması için benden ekstra kargo ücreti talep ediliyor ya da Tekirdağ’a gidip kendimin alması gerektiği söyleniyor. Hem ilk kargo ücretini ödemiş olmama rağmen tekrar ücret istenmesi hem de bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünlerimin Çorlu’daki adresime ekstra hiçbir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve teslimat sürecinde müşterinin mutlaka aranarak, düzgün bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.