IKEA Montaj Sözleşmesinin İhlali Ve 48 Saatlik Çağrı Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

14.10.2026 tarihinde IKEA online üzerinden cam kapaklı bılly kitaplık ve montaj hizmetini birlikte satın aldım. Satın alma esnasında montaj ekibinin 48 saat içinde beni arayarak randevu oluşturacağı bilgisi verildi. Hatta, gönderilen mesajda randevu tarihini teyit etmezsem 750 TL +1 ücret ödemek zorunda kalacağım özellikle belirtilerek adeta bir yaptırım uygulanacağı ifade edildi.

Ödediğim montaj bedeli 2.999,70 TL olmasına ve 48 saatlik süre açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben ise bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat yine de montaj randevum oluşturulmadı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekiplerin çok yoğun olduğunu söyledi ancak müşteriye bu kadar katı bir yaptırım şartı koşulurken, kendi verdikleri süreye uymamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Hem 48 saat içinde aranacağıma dair verilen söz tutulmadı hem de başta ciddi bir yaptırım tehdidiyle müşteriye şart koşulan bir sistem işletilmedi. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum ve zamanında montaj hizmeti alamadım. IKEA’nın, verdiği taahhüde uygun şekilde montaj planlamasını yapmasını, yaşadığım aksaklığın açıklanmasını ve montaj sürecimin acilen net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.