IKEA Montaj Randevusu Onaysız Planlanınca Yaşanan Mağduriyet

IKEA’den aldığım ürünler için montaj hizmeti satın aldım ancak montaj randevuları ve bilgilendirme süreci yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Montaj mesajları bir gün önceden, ertesi gün için otomatik olarak gönderiliyor, fakat öncesinde ne uygunluk soruluyor ne de herhangi bir onay alınıyor. Tarafıma 02.11.2026 tarihinde 10:00–13:00 saatleri arasında montaj yapılacağına dair SMS gönderildi.

O gün için önceden alınmış doktor randevumuz olmasına rağmen, montaj ekibi hiçbir şekilde uygunluk teyidi almadan “kapıdayız, geldik” şeklinde arama yapıyor. Ne tarih ne saat için bizimle istişare ediliyor, tamamen tek taraflı bir planlama yapılıyor. Bu durum hem bizim planlarımızı bozuyor hem de montaj ekibinin zamanını boşa harcıyor.

Kabul edemediğim diğer nokta ise, bu yanlış planlama yüzünden montaj yapılamadığında yeni randevunun yaklaşık 10 gün sonrasına verilmesi. Kendi sistemlerindeki plansızlığın faturasını bize çıkarıp süreci bu kadar uzatmaları, aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmamama neden oldu.

IKEA’nın montaj randevu sistemini müşterinin uygunluğunu soracak şekilde düzenlemesini, montaj saat ve gününün mutlaka onayımız alınarak netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için montajın en kısa sürede, ek bir bekleme süresi olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.