IKEA Montaj Hizmeti İadesi

13/08/2024 tarihinde IKEA sitesinden internet üzerinden bir ürün aldım. Ürün ile birlikte montaj hizmeti de satın aldım. Siparişi verdikten 4 gün sonra montajı ancak 9 gün sonra yapabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine 'montaj hizmetini' iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda iadeyi yapmak için mağazaya gelmem gerektiğini prosedürün böyle olduğunu söylediler. İnternet üzerinden yaptığım alışverişimin montaj bedelini iade etmek için bu çağda IKEA gibi bir marka tarafından neden mağazaya çağırıldığımı anlayamıyorum. Şu anda ayağım kırık ve evden çıkamıyorum, alışverişimi online yapmamın sebebi de bu zaten. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.