to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Bursa'da Personelin Kaba Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkardı
Bugün akşam saat 21.00 civarında IKEA Bursa şubesine koltuk almak için gittim. Koltuk bölümünde görevli olan personelden ürünlerle ilgili birkaç soru sormak istediğimde, her seferinde iç çekerek, isteksiz ve kaba bir şekilde yanıt verdi. Yanındaki çalışma arkadaşıyla kendi aralarında sohbet ettikleri için, soru sormak adına konuşmalarını bölmek zorunda kaldım ve her seferinde daha da sinirli, oflayarak cevaplar verdi.
Bu tavırlar nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim, bir süre sonra soru sormaya çekinir hale geldim ve koltuk almaktan vazgeçip, mağazaya girdiğim kapıdan tekrar çıkmak zorunda kaldım. Satın almayı düşündüğüm ürünü artık mecburen başka bir şubenizden almayı planlıyorum.
Ben de çalışan biri olarak, bir kişinin tavrı yüzünden tüm ekibin suçlanmasını ya da topluca uyarılmasını istemiyorum. Ancak özellikle koltuk bölümünde görevli ilgili çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda nazikçe uyarılmasını ve bu tür kırıcı tavırların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
