Eksik Billy Kitaplık Teslimatı Ve Geciken Müşteri Yanıtı

26.10.2026 tarihli IKEA teslimatım ve sonrasındaki kurulumda, aldığım Billy 2 kapaklı kitaplık/dolap ürünüm neredeyse tamamen eksik geldi. Ürünün yan panelleri, kapakları ve arka paneli teslim edilmedi, yalnızca iç raflar teslim edildiği için ürünü hiç kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem teslimat hem de kurulum sonrası müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İş yerinden her zaman izin alamadığım için bu gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor.

Eksik olan Billy kitaplık/dolap parçalarımın (yanlar, kapaklar ve arka panel dahil) yarın gün içinde tek seferde getirilerek kurulumunun da aynı gün tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.