to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Divan Teslimatı, Yanlış Adres Ve Değişim Gecikmesi
12.07.2026 tarihinde IKEA online mağazadan Hemnes divan satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı ve hemen değişim talebinde bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen değişim işlemim hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte ürünü 30.07.2026 tarihinde geri gönderdim ve 03.08.2026 tarihinde IKEA’ya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Ancak ürünün yanlış bir adrese teslim edildiği, oradan da Ankara’ya gönderileceği ve ancak Ankara’ya ulaştıktan sonra işleme alınacağı söylendi. Buna rağmen, halen Ankara’ya bile ulaşmamış göründüğü ifade ediliyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Bu süre içinde IKEA’yı 5 kere aradım ve her seferinde aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece kargo kaynaklı sorunlardan bahsedilerek oyalandım.
Kırık gelen Hemnes divanımın sistemde gözüken teslim tarihlerim de dikkate alınarak bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreçte yaşanan gecikme ve yönlendirme hataları ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
