IKEA Değişim Siparişinde Ürünler Kayıp, Çözüm Sunulmuyor

IKEA’dan yaptığım alışverişlerde yaşadığım değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.03.2025 tarihli değişim siparişlerim için ürünlerin ücretini ödedim, ardından değişim için ürünleri göndermemi istediler ve ben de istedikleri gibi ürünlerimi gönderdim. Ancak bu süreçte ürünlerim bana teslim edilmedi.

İlk gönderimden sonra aynı ürünleri tekrar bana geri gönderdiler, ben de tekrar değişim için geri gönderdim. Bu ikinci gönderimden sonra ise ürünlerim tamamen ortadan kayboldu. Aradığımda her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor veya net bir bilgi verilmiyor. Şans eseri siteye girip siparişlerime baktığımda, ürünlerime adeta el konulmuş gibi olduğunu, yani ürünlerin bana gönderilmediğini fark ettim.

Bu süreçte IKEA ile yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi, sadece oyalandım ve ürünlerim ortada yok. 312903255372456 numaralı siparişimle bağlantılı bu değişim sürecinde gönderdiğim ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.